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Le délai de livraison maximal est de 3 jours ouvrés à compter de la Commande du Produit, sauf stipulation particulière indiquée au Client avant la passation de la Commande ainsi que préalablement à la validation définitive de celle-ci. Dans ce cas, le Vendeur indiquera au Client une fourchette estimative de date de livraison.
Les retours peuvent prendre jusqu’à 7 jours pour nous parvenir, les remboursements s’effectuent sous 5-7 jours ouvrés. Si au bout de 15 jours vous n’avez toujours pas de remboursement, veuillez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante: contact@smart-responsable.com.
Si vous voulez nous renvoyer un article non désiré vous en avez tout à fait le droit, tant que c'est sous 14 jours après achat, et à condition que les articles n'aient pas été portés ni lavés. Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat. Vous devrez renvoyer votre colis à l’adresse suivante : 24 Rue Feydeau, 75002 PARIS Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par Smart Responsable. Si vous avez reçu un article incorrect/défectueux, veuillez-vous adresser à notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider. N'oubliez pas de leur donner votre numéro de commande.
Nous n’offrons pas d’échange à nos clients. Nous vous conseillons donc de retourner au plus vite l’article non désiré et de placer une nouvelle commande.
Il faut compter 2 à 8 jours ouvrés, selon la destination, pour être livré ou recevoir un avis de passage dans la boîte aux lettres, si il y a une impossibilité de déposer le colis dans la boîte aux lettres en cas d’absence du client. A compter du dépôt de l’avis de passage dans la boîte aux lettres de l’adresse indiquée par le Client, celui-ci dispose de 15 jours environ pour aller le retirer au bureau de Poste le plus proche de l'adresse de livraison. Si ce délai était dépassé, le colis serait renvoyé à l'expéditeur. Le service consommateur - contact@smart-responsable.com - prendra alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition (au frais du Client) et sans réponse du Client dans un délai raisonnable effectuera un remboursement.
Toutefois, si 8 jours ouvrés après l’expédition du colis, le Client n’a pas de nouvelles de sa Commande, il doit se rapprocher du bureau de Poste le plus proche du lieu de livraison indiqué sur le colis. Si ni le bureau de Poste ni le suivi de colis (http://www.coliposte.net/) n’indiquent avoir trace de ce colis, le Client doit alors se manifester auprès du service client par le biais de la rubrique « Contact » du Site Internet.
Le service consommateur - contact@smart-responsable.com - ouvrira alors une enquête auprès des services de la Poste. Le Client recevra alors un courrier électronique lui indiquant qu’une enquête est ouverte. - Si le colis est retrouvé, il est alors envoyé au Client: la procédure de réception suit alors son cours normal (dépôt du colis ou avis de passage, etc. …)
- Si le colis est déclaré perdu, le Vendeur en avise alors le Client et procède immédiatement aux formalités de remboursement de la Commande correspondant au colis perdu (Produits et frais de port).
Lors de l’expédition des Produits, le Vendeur informe le Client qu’une facture originale incluant les frais de livraison et la TVA est accessible sur simple demande via la rubrique « Contact ». Chaque livraison est accompagnée d’un bon de livraison disponible dans le colis. Le bon de livraison récapitule les Produits effectivement présents dans le colis.
Le Vendeur livre les colis sur les territoires indiqués à l’article 1 – Application.
Le Client doit expressément choisir le lieu de la livraison sur la Commande. En cas d’absence du Client lors de la livraison, à l’adresse indiquée par le Client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans un bureau de Poste dans les 15 jours suivant le dépôt de cet avis.
En cas de dépassement des délais ci-dessus indiqués, le colis serait renvoyé au Vendeur. Le service consommateur contact@smart-responsable.com prendra alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition au frais du client et, sans réponse du Client dans un délai raisonnable, effectuera un remboursement.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le service client du Vendeur, dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique «Contact » du Site Internet.
En cas d’absence de livraison, le Client dispose de la faculté d’annuler sa Commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept (7) jours ouvrés après la date de livraison indiquée par le Vendeur sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des Tribunaux français. En présence d’un cas de force majeure, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais.
Dans les dix (10) jours ouvrés suivant la demande d’annulation par le Client, le Vendeur effectuera auprès de sa banque une demande de remboursement du Client.
Formation Cyber Guru
Cyber Guru Awareness est un système d’apprentissage en ligne intégré, innovant, qui permet à toute l’organisation de s’impliquer dans un parcours d’apprentissage déductif particulièrement engageant, basé sur une méthodologie de formation continue. L’objectif de Cyber Guru Awareness est d’agir sur la prise de conscience de chaque membre de l’organisation et sur sa capacité à reconnaître les menaces potentielleset à adopter les bons comportements afin de renforcer le niveau de sécurité des organisations.
Avis clients
Note : 4/5
05/09/2022
Rémy Duffrey
Le site propose des imprimantes multifonctions performantes et fiables. Je n’ai pas été déçu de la qualité de ses services.
Note : 5/5
08/09/2022
Thomas Beaugrand
Les produits sont de haute qualité et faciles d’utilisation. Le délai de livraison a été respecté et j’en suis très satisfait.
Note : 5/5
08/09/2022
Ramy Nassour
J’ai commandé le HP Pack Smart HP Toner M479 qui comprend des consommables de très bonne qualité et ce qui m’a poussé à effectuer cet achat, c’est la possibilité de bénéficier d’une garantie de 5 ans gratuitement, ce qui est largement rentable.
Note : 5/5
22/09/2022
Adrien Mandin
Les produits proposés par Smart Responsable ont un excellent rapport qualité-prix. J’ai pu recevoir une imprimante A4 seulement 2 jours après l’avoir commandé. C’est un gain de temps qui m’a permis d’économiser. Je n’hésiterai pas à passer d’autres commandes sur ce site si besoin.
Note : 5/5
23/09/2022
Elise Rondel
L’ergonomie simplifiée du site et la qualité professionnelle des produits que j’ai reçu m’ont convaincu de passer une deuxième commande chez Smart Responsable. Encore une fois, je suis satisfaite de mon colis mais surtout de leur service de livraison très fiable.
Note : 4/5
30/10/2022
Dahlia Megrad
J’ai effectué une commande Pack HP Toner M454 et j’ai pu bénéficier de quatre consommables différents de haute qualité qui m’ont permis de réaliser des impressions hyper professionnelles. Je recommande sincèrement l’achat sur ce site.
Note : 4/5
02/11/2022
Mathilde Denis
Les achats sont sécurisés et les livraisons sont rapides, le professionnalisme est au rendez- vous chez Smart Responsable.
Note : 5/5
02/11/2022
Félicie Chenay
J’ai passé une commande d’imprimante A4 et j’ai été agréablement surprise par cette dernière : impression rapide, qualité professionnelle et facile d'utilisation.
Note : 5/5
05/11/2022
Grégoire Houssel
Livraison très rapide, les produits sont conformes à la description. Ravi !
Note : 5/5
06/11/2022
Hubert Barnabot
Nombreuses références disponibles. Le service client est réactif à la demande. Le colis est
réceptionné dans un emballage correct et la livraison a été effectuée dans les temps.
Expérience d’achat agréable.